Política de Devolución de Pídelo
1. Introducción En Pídelo, nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio de transporte y mensajería. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesiten devoluciones o cancelaciones. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales se realizarán las devoluciones y los reembolsos.
2. Devoluciones por Productos Dañados o Incorrectos
* Si recibe un producto dañado o incorrecto, debe notificarlo a Pídelo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
* Para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la aplicación o al correo electrónico info@pidelo.store.
* Será necesario proporcionar evidencia fotográfica del daño o del error en el producto.
3. Cancelaciones de Pedidos
* Los pedidos pueden ser cancelados sin costo adicional si se realiza la cancelación antes de que el mensajero haya recogido el producto.
* Si el pedido se cancela después de la recolección, se aplicará un cargo de cancelación del 15% del valor del pedido, sujeto a un mínimo de $5.00 us
4. Reembolsos
* Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
* Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará dentro de 4 días hábiles.
* Pídelo no se hace responsable por los tiempos de procesamiento de los bancos u otras entidades financieras.
5. Excepciones
* No se aceptarán devoluciones en productos perecederos, productos personalizados o aquellos claramente especificados como no retornables al momento de la compra.
* Pídelo se reserva el derecho de denegar una devolución si se determina que el producto ha sido usado o no está en las mismas condiciones en las que fue entregado.
6. Procedimiento de Devolución
* Contacte a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución.
* Empaque el producto en su embalaje original y adjunte cualquier documento que haya recibido.
* Nuestro equipo coordinará con usted el mejor momento y lugar para recoger el producto.
7. Responsabilidad del Cliente
* Es responsabilidad del cliente asegurar que la dirección de entrega y los detalles del pedido sean correctos.
* Pídelo no se hace responsable por devoluciones resultantes de información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Contacto Para cualquier consulta o asistencia relacionada con devoluciones, puede contactarnos a través de:
* Correo electrónico: info@pidelo.store
* Teléfono: 4708662319
* Chat en vivo: Disponible en la aplicación Pídelo